En Metalcomix trabajamos para garantizar que cada cuadro llegue en perfectas condiciones y cumpla con los más altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos y a que cada pieza es cuidadosamente embalada para su protección, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos distintos a daños durante el transporte o defectos de fabricación.
Si tu pedido llega roto, con daños visibles o defectos, podrás solicitar una reposición del producto.
Para gestionar tu solicitud debes:
1️⃣ Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
2️⃣ Enviar fotografías claras del daño, el empaque y el producto.
3️⃣ Adjuntar tu número de pedido.
Una vez verificada la información, procederemos con:
✔ Reposición del producto sin costo adicional, o
✔ Solución equivalente según disponibilidad.
Daños ocasionados después de la entrega.
Uso inadecuado o manipulación incorrecta.
Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Cambios por gusto personal o selección incorrecta del tamaño.
Nos comprometemos a embalar cuidadosamente cada pedido y trabajar con transportadoras confiables para garantizar una entrega segura y puntual.
